Veja o resultado da pesquisa de satisfação feita com as mães dos pacientes
O que as mães dos pacientes pensam sobre a ABDIM, quais os elogios, críticas e sugestões é para nós de suma importância, já que queremos proporcionar sempre o nosso melhor. Abaixo, confira o resultado da pesquisa realizada em maio de 2006 e ainda alguns depoimentos que nos deixaram emocionados.
1. Ano de entrada dos pacientes na ABDIM
2. Que nota você daria para o grau de satisfação com a ABDIM de 1 a 10?
3. Por quê?
“A ABDIM tem todos os tratamentos que os meus filhos necessitam.”
“A ABDIM já foi uma casa com alguns problemas. O tratamento era fraco, ineficiente e sem resultados positivos. Hoje posso dizer que a ABDIM é uma referência que muito me conforta por ver a melhora do meu filho.”
“O tratamento é excelente. Principalmente a maneira como os meninos são tratados: como pessoas normais.”
“Eu acho que o meu menino depois que começou a freqüentar aqui, está se movimentando melhor e até falando melhor o que é perguntado para ele. O ambiente é muito bom, as pessoas aqui tratam a gente todos iguais, não tem diferença. Estou muito contente.”
“Porque a ABDIM tem ajudado muito na vida do meu filho.”
"Pelo acolhimento que nos deram quando chegamos. Vocês não se preocuparam com o paciente só na parte médica, mas sim com o convívio social dele. Vocês nos ajudam quando temos dificuldades, sem nos questionar. Podem ter certeza: esse apoio que recebemos de vocês é muito importante no nosso dia-a-dia."
“Dez, pela direção, que realmente focou as necessidades reais (que o importante é a doença e o paciente) e trabalha sério nisso; também pelo serviço social, que realmente atende as nossas necessidades materiais e, às vezes, até emocionais; pelo serviço médico e fisioterapêutico, pelo alto grau de profissionalismo em que nos atende; enfim, a toda a família ABDIM pela educação, o amor e o carinho no tratamento de nossos filhos e cuidadores.”
“A equipe é preocupada em fazer o melhor para que o portador de Distrofia Muscular seja bem atendido e respeitado como ser humano.”
4. Qual o grau de satisfação com o tratamento que seu filho recebe?
5. Como foi a evolução da ABDIM de ano a ano?
Em 2000:
Em 2001:
Em 2002:
Em 2003:
Em 2004:
Em 2005:
Em 2006:
6. Aponte 5 mudanças mais importantes para o tratamento do seu filho ao longo dos anos. (Os sete mais votados:)
7. Como você sente a motivação do seu filho para vir à ABDIM?
8. Foi sempre assim?
9. Explique.
“Agora ele tem mais motivação. Recebe mais carinho e atenção e se sente mais importante.”
“Os meus filhos ficam muito alegres para vir à ABDIM”
“Agora ele sabe que pode prolongar mais a sua vida.”
“Aqui ele se distrai e se relaciona com outros meninos.”
“Porque hoje podemos dizer que a ABDIM se transformou em uma verdadeira clínica de reabilitação. Hoje é uma referência em Distrofia Muscular, o que faz com que meu filho perceba que existem profissionais sérios, interessados no seu bem estar e sua saúde e essa percepção o faz sentir satisfeito em ser paciente da ABDIM.”
“Aqui ele pode brincar e tem muitos coleguinhas.”
“Ele fala que aqui é a segunda casa dele. Ele gosta muito de vir. Quando chega o dia de vir a ABDIM, ele fica muito feliz. Ele fala que a ABDIM é 10. Meu filho é outra pessoa desde que entrou aqui.”
“Quando a gente pergunta, ele fala que gosta mais daqui do que do local anterior onde fazia tratamento. Quando ele chega aqui, já quer ir direto para a sala com as crianças, ele fala que gosta muito dos terapeutas, das brincadeiras, das historinhas que contam e outras coisas mais. Para ele, aqui é uma família.”
“O tratamento que os funcionários dão a ele é feito com muito carinho. Isso faz com que ele se sinta aceito. Na sala de pedagogia ele participa mais. Na fisioterapia motora, na respiratória e na hidro ele faz com mais vontade.”
“Representa um local de encontro familiar, de amigos indispensáveis.”
"Pelo que observo do meu filho, a ABDIM deu um espaço para meu filho que antes não tinha - onde ele tem seu próprio momento, o convívio com pessoas que respeitam suas limitações, suas vontades e suas decisões, sem criticá-lo."
“A ABDIM representa para nós tudo de bom. Desde o primeiro dia que entramos aqui, tudo mudou em nossas vidas. E cada dia melhora mais e mais. Amamos a ABDIM.”
“Meu filho sabe que está no lugar que é o centro da doença dele e que, nesse momento, é o melhor lugar para ele. E eu me sinto segura (hoje) trazendo meu filho aqui.”
10. Como você avalia o tratamento de fisioterapia motora que seu filho recebe?
11. Como você avalia o tratamento de fisioterapia respiratória que seu filho recebe?
12. Como você avalia o tratamento na hidroterapia que seu filho recebe?
13. Como você avalia o tratamento na terapia ocupacional que seu filho recebe?
14. Como você avalia o tratamento na área pedagógica que seu filho recebe?
15. Como você avalia o tratamento na área clínica que seu filho recebe?
16. Como você avalia o tratamento de serviço social que seu filho recebe?
17. O que representa para você e seu filho a ABDIM?
“Um pedacinho do céu”
“Representa um conjunto de todas as coisas boas.”
“Confiança no tratamento, condicionamento físico, ambiente agradável e respeito pelos pacientes.”
“Representa a oportunidade de viver mais. A doença não tem cura, mas a ABDIM proporciona um conforto de acreditar que o amanhã será melhor.”
“Representa qualidade de vida melhor com condições de viver alguns anos a mais.”
“Já havia batido em várias portas. Quando ia desistir, encontrei a porta da ABDIM, que prontamente me ouviu e deu atenção ao meu fillho que era muito necessitado de atenção, cuidados médicos e fisioterapia. As mãos dele não abriam e ele não falava. Graças a Deus e à ajuda de todos ele hoje fala, posso me comunicar com ele e suas mãos já ficam abertas. Obrigada, ABDIM.”
“Além de um centro para reabilitação, um lugar onde se pode ter contato social e uma referência para a Distrofia.”
“Representa a extensão de sua casa, pois aqui ele se sente à vontade, muito bem tratado, se sente seguro quando vem aqui e fica triste na hora de ir embora.”
“Representa tudo.”
“A ABDIM é para nós o melhor lugar do mundo.”
“Vocês estão no caminho certo. Parabéns.”
“Representa tudo, porque se não fosse a ABDIM, o que iríamos fazer? Gostamos de vir aqui, e quando a gente não vem, sentimos mesmo falta. A ABDIM me dá mais esperança.”
“Uma melhora de vida.”
“A ABDIM para mim representa tudo aquilo que eu estava esperando no momento, que é o tratamento adequado para ele.”
“A ABDIM representa para mim e para meu filho um escape, uma esperança, um ponto de encontro para a luta.”
“Uma segunda casa e uma oportunidade de ter muitos amigos.”
“Um local cheio de pessoas abençoadas por Deus.”
“A ABDIM representa minha casa. Aqui a gente sente às vezes que é até melhor que nossa casa. Agradeço a Deus por vocês existirem.”
“O único lugar específico para portadores de Distrofia Muscular, que não discrimina o paciente pelo grau de evolução da doença e não da alta para ninguém, por isso merece muita consideração.”
“Toda a esperança de vida.”
“Para mim, a ABDIM é meu hoje para estar bem amanhã. É como uma segunda casa, onde devo vir, participar, me achar da melhor maneira, expressar minha esperança e minha gratidão. Não sei nem explicar o que eu sinto aqui, vocês são minha gente, uma parte da minha família. Eu sou feliz com Deus mesmo diante dessa situação, pois Ele separou este pedacinho que é a ABDIM para me mostrar que não me desamparou.”
“Centro de tratamento bem elaborado, aparelhos adequados, profissionais competentes. Ainda bem que nós freqüentamos.”
“Um tratamento de primeiro mundo.”
“Representa esperança de uma vida melhor e com mais alegria.”
18. Escreva críticas, sugestões ou mensagens.
“Agradeço a Deus por existir a ABDIM.”
“Que Deus abençoe a todos que direta ou indiretamente ajudam as pessoas que aqui procuram uma oportunidade de tratar a Distrofia Muscular.”
“A ABDIM é um lugar onde você se sente bem e sabe que pode contar com ela em qualquer coisa que precisar.”
“A todos da equipe ABDIM o meu muito obrigada. Queremos andar todos juntos e unidos por longos anos. Sinceramente, obrigada.”
“Obrigada por tudo.”
“ABDIM, você é muito importante na nossa vida. Obrigada por você existir.”
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